Ematsa ha tenido en cuenta los siguientes principios para la elaboración de esta memoria de sostenibilidad:

• Vinculación y participación con los grupos de interés. El informe explica la relación que Ematsa mantiene con su entorno, que en muchos casos viene de lejos. Hay un especial interés al mostrar sensibilidad hacia el desempeño de las expectativas de las partes interesadas; así como la voluntad de la compañía para trabajar y mejorar la percepción que tiene la comunidad de sus servicios. El acierto en la mejora de la imagen de Ematsa contempla un amplio abanico de factores, incluso comparar del método y el formato de elaboración de esta memoria con el modelo de otras empresas dedicadas a la gestión del ciclo integral del agua. Desde junio de 2016 *Ematsa mantiene un procedimiento interno sobre la gestión de grupos de interés que describe la estrategia de interacción y establece una metodología para hacer seguimiento de cómo evoluciona la relación con ellos. La identificación de las partes interesadas incluye segmentación y priorización. Este proceso periódico se cierra diseñando una estrategia de diálogo y comunicación eficaz para permitir conocer las necesidades y expectativas, así como su particular percepción de su desempeño.

• Contexto de sostenibilidad. Esta memoria de sostenibilidad ofrece una visión panorámica de la actividad de Ematsa en su afán de perdurar en el tiempo y de integrarse en el territorio que ocupa y la comunidad de la cual forma parte. El informe contiene fundamentalmente datos enmarcados en el ejercicio 2019. No obstante, en algunos casos aparecen también datos de ejercicios anteriores para mostrar tendencias, compromisos y retos de futuro que permiten mostrar el compromiso con la mejora continua.

• Análisis de la materialidad. Este informe está concebido para explicar aquello que resulta del vínculo entre Ematsa y sus agentes de interés. Aquello que denominamos la materialidad (temas materiales) la forman los impactos económicos, sociales y ambientales, resultado inevitable de la actividad de la compañía. En el Anexo 2 se  muestra como el Comité de Gestión de la Ética y la Responsabilidad Social Corporativa, lidera y coordina el análisis de estos impactos que permite una identificación, clasificación y posterior priorización de los temas materiales más significativos.

• Nivel de exhaustividad.  En todo momento se intenta equilibrar el volumen de datos y detalle para evidenciar el grado de desempeño con los objetivos de la empresa, pero al mismo tiempo manteniendo suficiente simplicidad y claridad en su contenido como para garantizar que el documento sea una verdadera herramienta transversal de comunicación útil, eficaz y entendedora para cualquier persona que la consulte.