L’any 2013, Ematsa va aprovar la creació d’un Fons Social per a la concessió d’ajuts a persones en situació de necessitat i urgència social, amb la finalitat de sufragar el pagament de les factures d’aigua i clavegueram. Aquell mateix any, el Fons Social es va dotar amb 60.000 €.

Per tal de continuar donant resposta a les necessitats socials existents, cada any s’han signat les renovacions dels Convenis que encara són vigents, incrementant el Fons Social durant el 2018 fins als 110.000 €. El nombre de famílies beneficiàries del fons s’ha anat incrementant, fins arribar a la xifra d’unes 650 famílies.

Per a la concessió de l’ajut, es treballa conjuntament amb els Serveis Socials de cadascun dels Ajuntaments de la comunitat de serveis, els quals d’acord amb la valoració tècnica corresponent comuniquen a Ematsa les dades de les unitats familiars/convivencials que compleixen els requisits per ser beneficiàries d’aquests ajuts.