El año 2013, Ematsa aprobó la creación de un Fondo Social para la concesión de ayudas a personas en situación de necesidad y urgencia social, con la finalidad de sufragar el pago de las facturas de agua y alcantarillado. Ese mismo año, el Fondo Social se dotó con 60.000 €.

Con tal de continuar dando respuesta a las necesidades sociales existentes, cada año se han asignado las renovaciones de los Convenios que aún son vigentes, incrementando el Fondo Social durante el 2018 hasta los 110.000€.

El número de familias beneficiarias del fondo se ha ido incrementando, hasta llegar a la cifra de unas 650 familias.

Para la concesión de la ayuda, se trabaja juntamente con los Servicios Sociales de cada uno de los Ayuntamientos de la comunidad de servicios, los cuales de acuerdo con la valoración técnica correspondiente comunican a Ematsa los datos de las unidades familiares/convivenciales que cumplen los requisitos para ser beneficiarias de estas ayudas.