Ematsa ha tenido en cuenta los siguientes principios para la elaboración de esta memoria de sostenibilidad:

• Vinculación y participación con los grupos de interés. El informe explica la relación que Ematsa mantiene con su entorno, que en muchos casos es una relación que viene de lejos. Hay un especial interés en mostrar sensibilidad hacia el cumplimiento de las expectativas que tienen las partes interesadas; así como la voluntad de la compañía para trabajar para mejorar la percepción que la comunidad tiene de sus servicios. El acierto en la mejora de la percepción incluye un amplio abanico de factores, incluso comparar del método y el formato de elaboración de esta memoria con el modelo de otras empresas dedicadas a la gestión del ciclo integral agua.
Desde junio de 2016 Ematsa dispone de un procedimiento interno sobre la gestión de grupos de interés que describe la estrategia de interacción y pauta una metodología para reportar cómo evoluciona la relación con ellos. La identificación con las partes interesadas incluye también su segmentación y priorización. Este proceso periódico se cierra diseñando una estrategia de diálogo eficaz que permita conocer las necesidades y expectativas, así como su particular percepción de lo que significa su desempeño.

• Contexto de sostenibilidad. La presente memoria de sostenibilidad ofrece una visión holística de la actividad de Ematsa en su afán de perdurar en el tiempo y ser sostenible en el territorio que ocupa y la comunidad de la que forma parte. El informe con- tiene fundamentalmente datos enmarcadas en el ejercicio 2018. No obstante, en algunos casos los datos se acompañan de datos de ejercicios anteriores para mostrar tendencias, compromisos y retos de futuro que permitan mostrar la determinación para mantener la mejora continua.

• Análisis de la materialidad. Este informe está concebido para explicar lo que resulta del vínculo entre Ematsa y sus agentes de interés. Lo que llamamos materialidad (temas materiales) la forman los impactos económicos, sociales y ambientales que son resultado inevitable de esta interacción que provoca la actividad de la compañía. En el Anexo 2 se muestra de qué manera, bajo el liderazgo del Comité de Gestión Ética y Responsabilidad Social, se han analizado estos impactos para hacer una identificación, clasificación y posterior priorización de los temas materiales más significativos.

• Nivel de exhaustividad. A lo largo de todo el documento se ha querido equilibrar el volumen de datos y detalle para evidenciar el grado de cumplimiento con los objetivos de la empresa, pero siempre tratando de mantener suficiente simplicidad y claridad en su contenido como para garantizar que el documento es una verdadera herramienta transversal de comunicación útil, eficaz y comprensible para cualquier persona que la consulta.