EMATSA ha tingut en compte els següents principis per l’elaboració d’aquesta memòria de sostenibilitat:

• Vinculació i participació amb el grups d’interès. L’informe explica la relació que Ematsa manté amb el seu entorn, que en molts casos és una relació que ve de lluny. Hi ha un especial interès en mostrar sensibilitat envers l’acompliment de les expectatives que tenen les parts interessades; així com la voluntat de la companyia per treballar per millorar la percepció que la comunitat té dels seus serveis. L’encert en la millora de la percepció inclou un ampli ventall de factors, fins i tot comparar del mètode i el format d’elaboració d’aquesta memòria amb el model d’altres empreses dedicades a la gestió del cicle integral de l’aigua.
Des de juny de 2016 Ematsa disposa d’un procediment intern sobre la gestió de grups d’interès que descriu l’estratègia d’interacció i pauta una metodologia per reportar com evoluciona la relació amb ells. La identificació amb les parts interessades inclou també la seva segmentació i priorització. Aquest procés periòdic es tanca dissenyant una estratègia de diàleg eficaç que permeti conèixer les necessitats i expectatives, així com la seva particular percepció del què significa el seu acompliment.

• Context de sostenibilitat. La present memòria de sostenibilitat ofereix una visió holística de l’activitat d’EMATSA en el seu afany de perdurar en el temps i ser sostenible dins el territori que ocupa i la comunitat de la qual forma part. L’informe conté fonamentalment dades emmarcades en l’exercici 2018. No obstant, en alguns casos les dades s’acompanyen de dades d’exercicis anteriors per mostrar tendències, compromisos i reptes de futur que permetin mostrar la determinació per mantenir la millora contínua.

• Anàlisi de la materialitat. Aquest informe està concebut per explicar el que resulta del vincle entre Ematsa i els seus agents d’interès. El que anomenem materialitat (temes materials) la formen els impactes econòmics, socials i ambientals que són resultat inevitable d’aquesta interacció que provoca l’activitat de la companyia. A l’Annex 2 es mostra de quina manera, sota el lideratge del Comitè de Gestió Ètica i Responsabilitat Social, s’han analitzat aquests impactes per fer una identificació, classificació i posterior priorització de les temes materials més significatius.

• Nivell d’exhaustivitat. Al llarg de tot el document s’ha volgut equilibrar el volum de dades i detall per evidenciar el grau d’acompliment amb els objectius de l’empresa, però sempre mirant de mantenir prou simplicitat i claredat en el seu contingut com per garantir que el document és una veritable eina transversal de comunicació útil, eficaç i entenedora per qualsevol persona que la consulta.