3.8
Sistema de gestió integrat
EMATSA el considera com un element fonamental de la seva estratègia per la millora contínua. Permet satisfer les expectatives dels diversos grups d’interès, potencia els resultats empresarials i impulsa el desenvolupament sostenible.
El SIG abasta tota l’activitat de la companyia i de manera transversal tracta la gestió de la qualitat del servei, la competència tècnica, la cura pel medi ambient, la innocuïtat de l’aigua, l’ús eficient de l’energia i la Seguretat i Salut Laboral.
Els eixos fonamentals del sistema de gestió integrat estan descrits a la Política de Gestió Integrada.
La direcció d’EMATSA considera que l’acompliment en la gestió ha de contribuir a la millora de la qualitat de vida de les persones i a generar valor pels diversos grups d’interès. En aquest sentit, EMATSA desenvolupa tota la seva activitat sota el principi essencial de la seguretat i la salut de les persones (treballadors, clients, proveïdors, contractistes, etc.), i en la seva estratègia i gestió, l’organització inclou aquells aspectes socials, laborals, ètics i ambientals que van més enllà de l’estricte compliment legislatiu.
Per tal d’assolir els objectius, EMATSA ha desenvolupat un model de gestió unificat que integra els següents sistemes:
ISO 9001. Gestió de qualitat, segons ISO 9001:2015
Sistema de gestió de qualitat. Certificat des de 2002. Consta d’una estructura operacional de treball, ben documentada i integrada als procediments tècnics i gerencials per assolir la qualitat dels productes i serveis que s’ofereixen al client. Planifica, controla i millora aquells aspectes que influeixen en la satisfacció del client i en l’assoliment dels objectius establerts.
OHSAS 18001. Prevenció de riscos laborals, segons OHSAS 18001
Sistema de Gestió de Seguretat i Salut Laboral. Certificat des del 2006. Assegura la millora contínua en l’aplicació de mesures i el desenvolupament de les activitats necessàries per la prevenció dels riscos derivats de les activitats dels treballadors i el compliment amb la reglamentació vigent.
ISO 22000. Gestió del risc sanitari de l’aigua
Té la missió de controlar i eliminar o, quan no és possible, minimitzar les amenaces a la innocuïtat de l’aigua al llarg dels diferents processos i assegurar que l’aigua que arriba als abonats és completament innòcua en el moment del lliurament. Al 2010, EMATSA va ser la 2a empresa d’abastament públic d’aigua de l’Estat en obtenir aquesta certificació.
ISO 14001. Gestió ambiental, segons ISO 14001
Sistema de gestió ambiental. Certificat des del 2004. Pretén implementar a l’activitat de l’organització un equilibri adequat entre el desenvolupament econòmic i l’ús racional dels recursos, així com en la protecció i conservació de l’entorn, sense oblidar la monitorització en continu del compliment amb la legislació, normativa i reglamentació aplicables a cada activitat.
ISO 17025. Laboratoris d’assaig, segons ISO 17025
Activitats de presa de mostres mediambientals i assaig:
Mitjançant la primera acreditació ISO 17025 atorgada al 1998 per la “Entidad Nacional de Acreditación y Certificación” (ENAC) el laboratori d’EMATSA garanteix als seus clients, no només la qualitat del seu servei, sinó també la seva competència tècnica en les activitats de presa de mostres mediambientals i assaig.
Abast d’acreditació nº 142/LE354. Assajos en el sector mediambiental.
Anàlisi toxicològiques i forenses:
Al 2010, s’amplia l’acreditació a matrius pulverulentes i vegetals en la identificació de substàncies estupefaents i psicotròpiques.
Abast d’acreditació nº 142/LE1618. Anàlisi toxicològiques i forenses.
Anàlisi agroalimentàries:
Des del 2017, el laboratori torna a ampliar la seva garantia i competència tècnica acreditant les anàlisis genètiques d’identificació de canins.
Abast d’acreditació nº 142/LE2345. Anàlisis genètics.
ISO 50001. Gestió energètica, segons ISO 50001
Certificat del 2015. El sistema de gestió energètica (SGE) d’EMATSA és una eina per aplicar la millora contínua en l’aprofitament dels recursos energètics i la reducció d’emissions.
GRI Estàndards. Responsabilitat Social Corporativa, segons format Global Reporting Initiative – GRI Estàndards
Verificació externa d’AENOR, que garanteix que el contingut i les dades de la present memòria de sostenibilitat són certes i s’ajusten en fons i forma als principis i directrius generals de la guia per l’elaboració de memòries de sostenibilitat GRI (Global Reporting Initiative).