Accessibilitat

Introducció

L’Empresa Municipal Mixta d’Aigües de Tarragona, SA (en endavant, EMATSA) s’ha compromès a fer accessible el seu lloc web de conformitat amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre l’accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic, pel qual es transposa la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlament Europeu i del Consell, de 26 d’octubre de 2016.

La present declaració d’accessibilitat s’aplica al lloc web www.ematsa.cat/, excloent els continguts incrustats provinents d’altres dominis.

Situació de compliment

Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial decret 1112/2018 degut a la manca de conformitat dels aspectes següents:

Contingut no accessible

  1. Manca de conformitat amb el Reial decret 1112/2018:

    1. És possible que no es preservi totalment la sincronització entre l’àudio i els subtítols. [Requisit núm. 7.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022 – Sincronització del subtitulat]

    2. Algunes imatges no estan etiquetades o tenen una alternativa textual genèrica. [Requisit núm. 9.1.1.1 – Contingut no textual]

    3. Alguns vídeos pregravats no disposen d’audiodescripció o mitjans alternatius. [Requisits núm. 9.1.2.3 i 9.1.2.5 – Audiodescripció o mitjans alternatius (pregravat)]

    4. En alguna pàgina, la informació, estructura i relacions no estan determinades per programari o no tenen alternativa en forma de text. [Requisit núm. 9.1.3.1 – Informació i relacions]

    5. En alguns formularis, el camp d’entrada que recull informació sobre l’usuari no té identificat el propòsit. [Requisit núm. 9.1.3.5 – Identificació del propòsit d’entrada]

    6. En alguna pàgina s’ha utilitzat el color com a únic mitjà visual per transmetre informació, indicar una acció, provocar una resposta o distingir un element visual. [Requisit núm. 9.1.4.1 – Ús del color]

    7. En alguna pàgina, la relació de contrast del text podria no ser d’almenys 4.5:1. [Requisit núm. 9.1.4.3 – Contrast mínim]

    8. En alguna pàgina el contingut pot perdre funcionalitat o informació en ampliar-lo. [Requisit núm. 9.1.4.10 – Reajust del text]

    9. En alguns textos no és possible anul·lar l’espaiat del text especificat. [Requisit núm. 9.1.4.12 – Espaiat del text]

    10. De manera puntual, alguna informació en moviment automàtic no disposa de controls per pausar, aturar o ocultar la informació. [Requisit núm. 9.2.2.2 – Pausar, aturar, ocultar]

    11. Pot haver-hi algun encapçalament o nom de control que no sigui prou descriptiu del seu propòsit. [Requisit núm. 9.2.4.6 – Encapçalaments i etiquetes]

    12. La ubicació del focus no és sempre visible quan es navega amb teclat. [Requisit núm. 9.2.4.7 – Focus visible]

    13. S’han detectat operacions que requereixen gestos o selecció multipunt per realitzar-se. [Requisit núm. 9.2.5.1 – Gestos amb el punter]

    14. De manera puntual, algunes etiquetes que acompanyen els controls no tenen el mateix nom. [Requisit núm. 9.2.5.3 – Inclusió de l’etiqueta en el nom]

    15. Hi ha continguts o frases dins la pàgina el llenguatge dels quals no pot determinar-se per programari. [Requisit núm. 9.3.1.2 – Llengua de les parts]

    16. Hi ha camps d’entrada amb detecció automàtica d’errors que no identifiquen on o com es produeix l’error. [Requisit núm. 9.3.3.1 – Identificació d’errors]

    17. De manera puntual, podria existir algun error d’entrada en algun camp o formulari del qual no es notifiqués a l’usuari la suggerència per solucionar-lo. [Requisit núm. 9.3.3.3 – Suggeriment davant errors]

    18. Existeix algun formulari per recollida de dades o que compromet legalment o financerament, que no és reversible, revisable o no té confirmació abans de ser enviat. [Requisit núm. 9.3.3.4 – Prevenció d’errors]

    19. En alguna pàgina, els components de la interfície d’usuari com formularis, enllaços i components generats per script no segueixen l’estructura recomanada per les pautes d’accessibilitat. [Requisit núm. 9.4.1.2 – Nom, funció, valor]

    20. Algunes imatges no estan etiquetades o tenen una alternativa textual genèrica. [Requisit núm. 10.1.1.1 – Contingut no textual]

    21. La documentació del producte pot no estar completament en formats accessibles. [Requisit núm. 12.1.2 – Documentació accessible]

    22. Els serveis de suport no sempre poden adaptar-se a les necessitats de comunicació dels usuaris amb discapacitat. [Requisit núm. 12.2.3 – Comunicació efectiva]

  2. Càrrega desproporcionada:
    1. No aplicable.
  3. Contingut fora de l’àmbit de la legislació:

    1. Poden existir arxius d’ofimàtica en format PDF i altres formats publicats abans del 20 de setembre de 2018 que no compleixin totalment tots els requisits d’accessibilitat, tot i que s’ha procurat que la majoria sí que els compleixin.

    2. Pot haver-hi continguts de tercers que no hagin estat desenvolupats per EMATSA o que no estiguin sota el seu control, com ara arxius d’ofimàtica.

    3. Poden existir arxius pregravats publicats abans del 20 de setembre de 2018 que no compleixin totalment els requisits d’accessibilitat.

 

Preparació de la present declaració

Aquesta declaració es va preparar el 20/05/2025.
S’ha utilitzat una autoavaluació realitzada per Everycode S.L. el 16/05/2025.
Última revisió: 20/05/2025.

Observacions i dades de contacte

Comunicacions sobre requisits d’accessibilitat

Podeu elaborar Comunicacions sobre requisits d’accessibilitat (article 10.2.a RD 1112/2018) com, per exemple:

  • Informar sobre qualsevol possible incompliment per part del lloc web o app.
  • Transmetre altres dificultats d’accés al contingut.
  • Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l’accessibilitat dels llocs web o app. Ho podeu fer mitjançant l’adreça electrònica accessibilitat@tarragona.cat o trucant al telèfon 977 296 247.

Sol·licituds d’informació accessible i queixes

Podeu formular queixes relatives al compliment dels requisits del RD 1112/2018 o sol·licitar la informació accessible relativa a continguts que estan exclosos de l’àmbit d’aplicació d’aquest reial decret, segons el que estableix l’article 3, apartat 4, o continguts exempts del compliment dels requisits d’accessibilitat per imposar una càrrega desproporcionada.

En la sol·licitud d’informació accessible s’ha de concretar, amb tota claredat, els fets, les raons i la petició, per tal de constatar que es tracta d’una sol·licitud raonable i legítima.

Accés a la Sol·licitud d’informació i queixes.

Les comunicacions, queixes i sol·licituds d’informació accessible seran rebudes i tractades per la Unitat Responsable d’Accessibilitat de l’Ajuntament de Tarragona.

Procediment de reclamació

Si, un cop formulada una sol·licitud d’informació accessible o una queixa, es dóna algun d’aquests supòsits:

  • la sol·licitud o queixa ha estat desestimada,
  • no s’està d’acord amb la decisió adoptada,
  • la resposta no compleix els requisits que preveu l’article 12.5,
  • ha transcorregut el termini de vint dies hàbils sense haver obtingut resposta,

 

Podeu presentar una Reclamació sobre sol·licitud d’informació accessible o queixa.

 

Les reclamacions seran rebudes i tractades per la Unitat Responsable d’Accessibilitat de l’Ajuntament de Tarragona.